Grand ménage numérique : faire le tri dans vos comptes et abonnements

Mettre à jour les mots de passe et les renseignements de compte

Il est recommandé de changer ses mots de passe régulièrement, plutôt que de les conserver pendant de longues périodes. Au moment de les créer, voici quelques principes à garder en tête :

• Utiliser un mot de passe différent pour chaque compte, afin de limiter les risques si l’un d’eux est compromis.

• Choisir des mots de passe difficiles à deviner, mais faciles à retenir : privilégier des mots de passe plus longs ou des phrases de passe, avec seulement quelques chiffres ou caractères spéciaux.

• Faire preuve de prudence avec les gestionnaires de mots de passe. Les fuites de données existent, et centraliser tous ses mots de passe au même endroit peut en exposer plusieurs à la fois.

Classer les documents importants et les reçus

Le printemps correspond aussi à la période des impôts, ce qui en fait un moment propice pour passer en revue les reçus et documents conservés en format numérique. C’est également l’occasion de vérifier les contrats liés aux services Internet, de téléphonie ou de télévision afin de s’assurer que les services promis sont bien fournis. En cas de problème, il est possible de contacter le fournisseur pour demander une correction.

Si la plainte n’est pas réglée de façon satisfaisante, d’autres recours existent, notamment auprès de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST). Cet organisme indépendant traite chaque année des milliers de plaintes non résolues liées aux services Internet, de télévision, de téléphonie et sans fil au Canada.

Réduire les services inutilisés ou oubliés

De nombreux services numériques fonctionnent par renouvellement automatique, ce qui peut mener à payer pour des abonnements peu ou plus du tout utilisés. Faire l’inventaire complet de ses services — en consultant notamment les relevés bancaires et de carte de crédit — permet d’y voir plus clair.

Pour chacun, il vaut la peine de se demander s’il répond encore à un besoin réel. Si ce n’est plus le cas, il peut être temps d’y mettre fin.

Le grand ménage de printemps est l’occasion de faire le tri dans votre espace, et c’est aussi vrai pour votre espace numérique. N’hésitez pas à faire des choix et rappelez-vous que vous avez le droit de faire valoir vos droits.

Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes avec votre fournisseur de télécommunications, consultez le site restonsenlien.ca